الاسئلة الشائعة والمتكررة

نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مقرنا في تركيا, ومن ثم اعادة التغليف وشحنها للعميل. لايمكن أن نتأكد من الألوان أو المقاسات عندما ترسل من البائع لعنواننا

للأسف لا نقوم بخدمة الشراء والشحن المباشر الى عنوان العميل.
نحن كوسيط شراء وتجميع نقوم بتجميع جميع الطلبات في مقرنا في تركيا ومن ثم ارسالها الى العميل في طرد واحد الى عنوانه

لا يوجد حد أدنى للشراء.

إذا كان الخطأ صادر من البائع مثلا قام بإرسال اللون الخطأ, لايتحمل الوسيط مسؤلية ذلك ولكن سنعمل مع العميل لمعرفة مايمكن للبائع أن يقوم به. إذا كان الخطأ صادر من الوسيط وهي نادرة جدا مثلا قمنا بطلب اللون الخطأ نتحمل قيمة المنتج ١٠٠٪ أو يمكن للعميل الاحتفاظ بالمنتج و الحصول على ماقيمتة ٣٠٪ من قيمة القطع كتعويض.

نعم, أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية لانقوم بالتعامل فيها سواء اسطوانات أغاني أو مجلات تحوي صور غير محتشمة الى اخره.

الرجاء زيارة الصفحة الخاصة بأسعار الشحن !من هنا

وسيط تركيا أحد المشاريع التجارية لمؤسسة جسور الاستيراد التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بطريق العروبة – الرياض – ومكتب في دولة تركيا – مدينة اسطنبول.
الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر

لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى
بعض البائعين يعد بإرسال الروابط وبعد فترة طويلة واكتمال كامل الطلب يخبرنا بعدم قدرته على ارسال الرابط
في هذه الحالة يتم تحديث الفاتورة بدون الرابط الغير متوفر ولايمكن اضافة رابط اخر ضمانا لعدم تأخر الطرود في مستودعنا
حيث نسعى لجعل الدورة الشرائية للمنتجات كاملة لاتزيد عن ١٢ يوم من تاريخ الدفعة الاولى الى استلام الطلبات في مقرنا في تركيا.

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد، بالإمكان الغاء الطلب وإعادة المبلغ بعد خصم أي رسوم محتسب للعمولة أو للارجاع أو للتواصل مع المتجر وخلافه. إذا تم طلب المنتجات, لايمكن الغاء الطلب أو ارجاعه. شاكرين تفهمكم.

فريق وسيط تركيا يقوم بطلب المنتجات في خلال ٤٨-٧٢ ساعة من وصول الدفعة الأولى ( قيمة القطع )
بإستثناء يومي السبت والأحد حيث أن أغلب البائعين لايردون على الاستفسارات
بعد ذلك, يقوم البائع في أغلب الأحوال بإرسال القطع خلال ٣-٨ أيام
وقد تمتد على أكثر من ذلك اعتمادا على البائع
اذا كان الطلب من عدد كبير من البائعين, تختلف سرعة اكتمال الطلب عن الطلبات بعدد بائعين أقل.

مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي بإضافة خدمة التغليف الآمن للمنتجات الزجاجية والحساسة
في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط تركيا يخلي مسؤوليته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤولية بعد ذلك

في بعض الأحيان يقوم شركات الشحن بإعادة الشحنات الى تركيا عندما لايتم استلام الشحنة أو خطأ في العنوان أو لغيره من المسائل الجمركية، إن حصل ذلك يتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى إن أراد أن يتم الشحن مرة أخرى الى السعودية

مسؤولية وسيط تركيا تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤولية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم

نعم، الرجاء زيارة الصفحة الخاصة بأسعار الشحن !من هنا

عند اكتمال كامل الطلب, وتغليفة واخبار العميل بالفاتورة, للعميل تخزين الطلب لمدة 7 ايام فقط بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب 10 ريال لكل طرد عن كل يوم تخزين اضافي
بعد مرور شهر من اكتمال الطلب وعدم دفع مبلغ الشحن من قبل العميل, يحق للوسيط اتلاف الطرود لتوفير مساحة بالمستودع أو إكمال احتساب رسوم التخزين.

للأسف لايمكن تصوير المنتجات.

لا , أحيانا تفرض رسوم من قبل الجمارك السعودية اذا تجاوزت قيمة المنتجات 1000 ريال أو لأسباب أخرى, و يتحملها العميل.

لا, وسيط تركيا لايتحمل بأي شكل من الأشكال المشاكل المترتبة على وقوف طلبك في الجمارك سواء لوجود منتجات يمنع دخولها أو أي سبب اخر, مسؤولية الوسيط هي الشراء والتأكد من شحن المنتجات المطلوبة وتنتهي مهمة الوسيط بمجرد تسليم رقم التتبع للعميل.

نعم, يمكن الشحن لجميع الدول..

للأسف لا, لكن يمكنك أخذ صورة عامة عن أوزان القطع هنا:
هنا الاوزان التقريبية للقطع

• Women jeans: 0.3 – 0.6kg.
• Men jeans: 0.5 – 1kg.
• Dress shoes, casual shoes, cross trainers: 0.5 – 1kg.
• High-heeled shoes, sandals: 0.3 – 0.5kg.
• Jean jackets: 1 – 1.5kg.
• Cotton shorts and tee shirt together: 0.5 – 1kg.
• Underwear: under 0.1kg.
• Dress suits: from 0.8 to 1.8kg.
• Dresses: 0.2 – 0.5kg.
• Dockers, other casual men pants: 0.3 – 0.5kg.
• Women dress pants: 0.3-0.5kg.
• Sweatshirts, sweaters, other hoodies: 0.3 – 1.7kg.